Automatyzacja w hotelarstwie: jak Keenon wspiera standardy obsługi
Hotelarstwo to branża, w której konkurencja jest ogromna, a sukces zależy od zdolności przyciągania gości nie tylko ceną, ale także wyjątkową jakością obsługi. W erze cyfrowej goście oczekują szybkich reakcji, personalizacji i komfortu – a jednocześnie brakuje rąk do pracy w recepcji i w housekeeping. Coraz więcej hoteli znajduje rozwiązanie w automatyzacji procesów obsługowych z wykorzystaniem robotów Keenon
Robot jako cichy pomocnik w codziennej pracy
Roboty hotelowe Keenon zostały zaprojektowane tak, by wykonywać powtarzalne zadania związane z logistyką wewnętrzną. Mogą samodzielnie dostarczać ręczniki, wodę butelkowaną, kosmetyki, przekąski czy dodatkowe poduszki bezpośrednio do pokoju gościa. Dzięki integracji z systemami zarządzania hotelem (PMS) i aplikacjami mobilnymi, zlecenie dostawy można złożyć jednym kliknięciem – a robot realizuje je bez angażowania recepcjonisty czy obsługi pięter.
Co ważne, roboty poruszają się autonomicznie po korytarzach, korzystają z wind i bez problemu trafiają pod drzwi właściwego pokoju. Po wykonaniu zadania wracają do stacji dokującej, by uzupełnić energię.
Korzyści biznesowe dla hotelu
Skrócenie czasu reakcji
Robot reaguje od razu, bez konieczności oddelegowania pracownika, co podnosi komfort gości.
Odciążenie personelu
Recepcjoniści i pracownicy housekeeping mogą poświęcić więcej czasu na zadania wymagające ludzkiej uwagi, np. doradztwo czy indywidualną obsługę.
Lepsze opinie w sieci
Goście chętnie opisują swoje doświadczenia z „robotem dostarczającym ręczniki”, co przekłada się na pozytywne recenzje i darmowy marketing.
Efekt „wow”, który przyciąga gości
Oprócz realnych oszczędności, roboty Keenon oferują hotelom coś trudniejszego do osiągnięcia – efekt zaskoczenia. Goście, zwłaszcza młodsi i bardziej technologiczni, chętnie dzielą się zdjęciami i filmikami w social mediach, gdy do ich pokoju przyjeżdża robot z butelką wody czy zestawem kosmetyków. To darmowa reklama, która wzmacnia wizerunek hotelu jako miejsca nowoczesnego, innowacyjnego i dbającego o wyjątkowe doświadczenia gości.
Automatyzacja jako inwestycja w przyszłość
Branża hotelarska już teraz przechodzi transformację technologiczną. Automatyczne check-iny, cyfrowe klucze i aplikacje mobilne stają się standardem. Roboty Keenon są naturalnym uzupełnieniem tego trendu – pozwalają na jeszcze wyższy poziom automatyzacji, przy jednoczesnym podniesieniu jakości obsługi i satysfakcji gości.
Dla hoteli oznacza to nie tylko oszczędności w kosztach pracy, ale także silniejsze wyróżnienie się na tle konkurencji. Inwestycja w roboty staje się więc strategicznym krokiem w budowaniu przewagi rynkowej.
Najnowsze komentarze